Chez Electrique-occasion.fr, nous sommes fiers de proposer des produits d’occasion à des prix compétitifs. Nous comprenons que parfois, un produit peut ne pas convenir à vos besoins ou ne pas être conforme à vos attentes. C’est pourquoi nous avons établi une politique de remboursement et de retour pour vous aider à faire des achats en toute confiance.
Remboursements
Nous offrons une garantie de remboursement de 15 jours pour tous nos produits. Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat pour quelque raison que ce soit, vous pouvez nous le retourner pour un remboursement complet du prix d’achat, à l’exclusion des frais d’expédition. Le produit doit être retourné dans son état d’origine et dans son emballage d’origine.
Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés : (le cas échéant)
- Tout article endommagé contrairement à son état à la vente
- Tout article retourné plus de 15 jours après sa livraison
Retours
Nous acceptons les retours de produits dans les 15 jours suivant la réception de votre commande. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf si le produit est défectueux ou si nous avons commis une erreur dans l’expédition.
Processus de retour
Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Contactez notre service clientèle pour obtenir une autorisation de retour.
- Emballez soigneusement le produit dans son emballage d’origine.
- Étiquetez le colis avec l’adresse de retour fournie par notre service clientèle.
- Envoyez le colis à l’adresse de retour fournie par notre service clientèle.
- Nous examinerons le produit retourné dès que possible et nous vous contacterons pour vous informer de l’état du remboursement ou de l’échange.
Échanges
Nous acceptons également les échanges de produits dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et dans leur emballage d’origine. Les frais d’expédition pour l’échange sont à la charge de l’acheteur, sauf si le produit est défectueux ou si nous avons commis une erreur dans l’expédition.
Processus d’échange
Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Contactez notre service clientèle pour obtenir une autorisation d’échange.
- Emballez soigneusement le produit dans son emballage d’origine.
- Étiquetez le colis avec l’adresse de retour fournie par notre service clientèle.
- Envoyez le colis à l’adresse de retour fournie par notre service clientèle.
- Nous examinerons le produit retourné dès que possible et nous vous contacterons pour vous informer de l’état de l’échange.
Nous nous efforçons de traiter les remboursements, les retours et les échanges dans les plus brefs délais. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle. Nous sommes là pour vous aider à tout moment.
Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer à l’adresse postale suivante : 18bis quai du pavois d’or, Sète, 34200, France.Les coûts d’expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d’expédition du retour en sera déduit.Selon l’endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 50 €, nous vous recommandons d’utiliser un service de suivi d’expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article retourné.